「ホームページ（HP）は持っているけれど、数年前から更新が止まっている……」
「ネットのことはよくわからないし、どうせうちみたいな小さな商売には関係ない……」
もしあなたがそう感じているなら、非常にもったいないことをしています。
実は、放置されたHPは、お店の入り口に「休業中」の札を出したまま、お客様が通り過ぎるのを眺めているのと同じ状態なのです。
今回は、難しい専門用語は一切使いません。HPを「24時間文句も言わずに働いてくれる、最高の営業マン」に変える方法を、私の失敗談を交えてお話しします。
1. あなたのHPは「開店休業」になっていませんか？
せっかく作ったHPも、情報が古いままでは「本当に営業しているのかな？」とお客様を不安にさせてしまいます。
Webの世界では、HPはあなたのお店の「デジタル上の店舗」です。
- ドメイン：ネット上の「住所」
- サーバー：お店を建てる「土地」
- HPそのもの：お客様を迎える「店舗」
看板が色あせ、メニューも数年前のまま。そんなお店に初めてのお客様が入るのは勇気がいりますよね。HPを放置することは、知らず知らずのうちに大切なお客様をライバル店へ送り届けているのと同じなのです。
なるほどアドバイス：
まずは自分のHPをスマホで見てみましょう。「今日初めてこの店を知った人」の気持ちで見たとき、安心して予約や電話ができる内容になっていますか？
2. 元旅行代理店営業の私が、失敗から学んだ「売れる伝え方」
ここで、少し私の恥ずかしい過去のお話をさせてください。
私は以前、旅行代理店で営業職をしていました。当時は契約を取りたい一心で、お客様の顔も見ずにこんな話ばかりしていました。
「このプランは業界最安値です！」
「弊社のサポート体制は他社より優れています！」
「私はこのエリアの知識なら誰にも負けません！」
……結果は、散々でした。お客様が求めていたのは「私の自慢」ではなく、「自分たちの旅行がどう楽しくなるか」だったからです。
今の放置されたHPの多くは、当時の私と同じ状態に陥っています。「うちはここがすごい」という自慢話（古い情報）で止まってしまい、お客様が今求めている「おもてなし」が抜け落ちているのです。
なるほどアドバイス：
「言いたいこと」を並べるのではなく、お客様が「知りたいこと」に答えるのがWeb集客の第一歩です。
3. 難しい用語は不要！HPを「稼げる営業マン」に育てる3ステップ
「SEO」や「インデックス」といった難しい言葉を覚える必要はありません。HPを育てるのは、リアルの商売と全く同じです。
ステップ①：お店の前の「道」を整備する（SEO対策）
専門用語でSEOと言いますが、これは「お店までの地図を正しく描く」こと。
例えば、Googleで「（地域名）＋（業種）」と検索されたときに、あなたのお店が表示されるようにすることです。これは「ここに良いお店がありますよ！」と看板を立てる作業に似ています。
ステップ②：店内の「整理整頓」をする
せっかくお店に来てくれても、中が散らかっていたら帰ってしまいますよね。
スマホで見たときに、文字が詰まりすぎていないか、写真は明るいか。お客様がスムーズに「予約ボタン」や「電話番号」にたどり着けるよう、動線を整えましょう。
ステップ③：最新の「おすすめ」を貼り出す
「今週のおすすめ」が毎日変わるお店は活気があります。
Webでも同じです。大きなお直しは不要。たった一行「本日も元気に営業中！」と更新するだけで、HPは「生きているお店」に変わります。
なるほどアドバイス：
HPは一度作って終わりではありません。毎日少しずつ「掃除（更新）」をすることで、Googleという巨大な紹介会社が、お客様を優先的に連れてきてくれるようになります。
4. 「読みやすさ」は「おもてなし」と同じ。スマホで差がつくポイント
現役デザイナーの視点からお伝えすると、「読みやすさ」は最高の「接客」です。
中小企業のオーナー様のHPでよくあるのが、伝えたいことが多すぎて「文字がぎっしり」詰まってしまうこと。スマホでこれを見ると、読者は一瞬で疲れてページを閉じてしまいます。
- 適度な余白：お客様に一息ついてもらう「お茶」のようなもの
- 箇条書き：一目で内容がわかる「お品書き」
- 明るい写真：店主の顔が見える「安心感」
これらを整えるだけで、あなたのHPの印象は劇的に良くなります。
なるほどアドバイス：
文字を詰め込むよりも、「余白」を贅沢に使う方が、実はプロっぽく、信頼感のあるサイトに見えるんですよ。
5. まとめ：HPは、あなたの代わりに24時間働く「最強の相棒」になる
「HPなんて難しそう」と、扉を閉めてしまうのはもったいないことです。
かつて営業で失敗した私がWebの世界に来て気づいたのは、HPも結局は「人と人とのコミュニケーション」だということ。
自慢話をやめて、お客様への「おもてなし」を形にする。
それだけで、あなたのHPは寝ている間も、接客中も、文句ひとつ言わずに新規客を呼び込んでくれる「最強の相棒」に変わります。
まずは、今日撮った写真を一枚載せることから始めてみませんか？その小さな一歩が、大きな集客へとつながるはずです。
なるほどアドバイス：
技術的なことはプロに任せても大丈夫。でも、お客様への「想い」を一番知っているのはオーナーであるあなた自身です。その想いを一言、HPに乗せてみましょう。
