ホームページは、公開してからが本当のスタートです。しかし、多くの企業やお店で「作ったまま放置」されているケースをよく目にします。
「高いお金を出して作ったのに、全然問い合わせが来ない」
「やっぱりWeb集客なんて無理なのかな……」
もしそう感じているなら、それはホームページの性能が悪いのではなく、「育て方」を知らないだけかもしれません。
今回は、現役Webデザイナーの視点から、ホームページを「優秀な営業マン」に育てるために絶対に欠かせない「アクセス解析」について、専門用語を使わずに分かりやすくお伝えします。
「集客できない＝デザインが悪い」は大間違い！
私がWeb制作の現場でクライアント様から一番よくご相談いただくのが、この言葉です。
「全然お客さんが来ないから、ホームページのデザインをリニューアルしてカッコよくしたいんです」
はっきり申し上げます。その考え方はとても危険です！
なぜなら、集客できない原因の多くは、デザイン（見た目）以外にあることが多いからです。
Webデザイナーとして断言しますが、「現状の数字（アクセス解析）」を見ずにデザインを変えるのは、ギャンブルと同じです。
綺麗なデザインでも「売れない」理由
例えば、あなたのホームページが「森の中にある素敵なカフェ」だと想像してみてください。
- 問題A: お店までの道がなく、誰もたどり着けていない（アクセス数の問題）
- 問題B: お店の前までは来ているが、看板が分かりにくくて素通りされている（入り口の問題）
- 問題C: 入店はしたが、メニューが見づらくて注文せずに帰ってしまった（コンテンツの問題）
もし原因が「A（誰もたどり着いていない）」なのに、お店の内装（デザイン）をどれだけ豪華にリニューアルしても、お客様は増えませんよね？
「デザインが悪いから集客できない」と決めつける前に、まずはアクセス解析で「どこに穴があるのか」を見つけることが最優先なのです。
アクセス解析＝「ユーザーの無言の声」を聞くこと
「アクセス解析」と聞くと、難しいグラフや数字の羅列をイメージして敬遠してしまう方も多いでしょう。
ですが、私たちプロが見ているのは単なる「数字」ではありません。「ユーザー（お客様）の行動と気持ち」を見ています。
Webサイト上では、対面接客のようにお客様の顔色を見ることができません。その代わり、数字が「無言のメッセージ」を教えてくれます。
数字から読み取れる「お客様の気持ち」の例
- すぐにページを閉じてしまった（直帰率が高い）
- 😭「探していた情報と違った」「文字ばかりで読む気が失せた」
- 特定のページを長く見ている（滞在時間が長い）
- 😊「この商品に興味がある」「詳しく知りたい」
- お問い合わせフォームまで行ったのに送信しなかった
- 🤔「入力項目が多すぎて面倒になった」「入力エラーが出て嫌になった」
このように、数字の裏側にある「ユーザーの不満」や「関心」に気づくことこそが、アクセス解析の本当の目的です。
これを知らずにサイト運営を続けるのは、お客様の声に耳を塞いで接客しているのと同じことなのです。
初心者もここならできる！最初にチェックすべき3つのこと
「でも、Googleアナリティクスとか難しそう……」
そう思う方は、最初から全てのデータを見る必要はありません。
まずは、サイトの健康診断として「月に1回」、以下の3つのポイントだけチェックしてみてください。
1. どのくらいの人が来たか？（ユーザー数・PV数）
まずは、自分のお店（サイト）に何人のお客様が来店したかを知りましょう。
- 先月より増えたか、減ったか？
これを確認するだけでも、「先月ブログを書いたから増えたな」といった手応えを感じられるようになります。
2. どこから来たか？（流入経路）
お客様がどこを経由して来店したかを確認します。
- 検索（Organic Search）： 何か調べてたどり着いた（悩みを持っている可能性大）
- SNS（Social）： TwitterやInstagramから来た（ファンや知り合いの可能性）
- 直接（Direct）： ブックマークやチラシのQRコードなど
「意外とSNSから来ていないな」「チラシの効果があったな」など、次の集客のヒントが見つかります。
3. スマホで見ているか、パソコンで見ているか？（デバイス）
ここがWebデザイナーの私としては、一番気にしてほしいポイントです！
もし「スマホ（Mobile）」からのアクセスが7〜8割を占めているのに、パソコン向けの表示しか確認していなかったら……？
多くのユーザーにとって「見づらいサイト」になっている可能性があります。
この数字を見れば、「スマホでの見やすさを優先して直そう」という具体的な改善案が出せるようになります。
まとめ：解析はサイトへの「愛情」です
ホームページは、作って終わりではなく、育てていく資産です。
「デザインを変えればなんとかなる」という思い込みを捨てて、まずは「現状の数字」を見てあげてください。
アクセス解析をすることは、サイトを訪問してくれたお客様のことを知ろうとする「愛情」そのものです。
- デザイン変更の前に、まず現状把握
- 数字の裏にある「ユーザーの気持ち」を想像する
- 月に1回、簡単な数字をチェックする
まずはここから始めてみませんか？
現状を知ることで初めて、あなたのホームページは「ただのWeb上の看板」から「集客できる優秀なパートナー」へと成長し始めます。
💻 あなたのホームページ、今のままで大丈夫ですか？
「そうは言っても、どこから見ればいいか分からない」
「自分のサイトに問題があるのかどうか、プロの目で診断してほしい」
そう思われた方は、ぜひ一度ご相談ください。
私たちは、いきなり高額なリニューアルを提案することはありません。
まずは「現状のホームページの健康診断（アクセス解析）」を行い、数字に基づいた「本当に必要な改善策」だけをご提案します。
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