「ホームページのアクセス数は、毎月そこそこあるんです」
「でも、問い合わせや注文が全然増えなくて……」
Web制作の打ち合わせで、このような深い悩みをお聞きすることがよくあります。
実はこれ、ホームページ運営で一番もったいない状態なんです。
お店に例えるなら、「店内はお客さんでごった返しているのに、誰も商品を手に取らず、水だけ飲んで帰っていく」ようなもの。
なぜこんなことが起きるのでしょうか？
デザインが悪いから？ 商品が悪いから？
いいえ、最大の原因は「検索キーワードのズレ（ミスマッチ）」にある可能性が高いです。
今回は、アクセス解析を使ってこの「ズレ」を発見し、本当に来てほしいお客様（優良顧客）を集める方法についてお話しします。
そのアクセス、実は「間違い電話」かもしれません
元旅行代理店の経験からお話しさせてください。
もし私が「1泊5万円の高級旅館」の集客担当だとして、とにかく人を集めたいからと「激安 旅行」というキーワードで宣伝したらどうなるでしょうか？
「安く旅行したい！」というお客様がたくさん集まるでしょう。アクセス数は急増します。
しかし、いざ旅館のプラン（1泊5万円）を見た瞬間、お客様はどう思うでしょうか。
「えっ、高い！ 探してるのと違う！」
そう言って、すぐに帰ってしまいますよね。これが「キーワードのズレ」です。
Webサイトも全く同じです。
あなたの会社が「高品質で高単価なサービス」を提供しているのに、検索エンジンから「格安」「無料」「自作」といったキーワードで入ってきている人が多い場合、そのアクセスは「間違い電話」と同じ。
残念ながら、いくら数が増えても売上には繋がりません。
検索ワードは「お客様の頭の中」そのもの
Webデザイナーとして、私がアクセス解析で真っ先に見るのは、「ユーザーがどんな言葉（キーワード）で検索して、このサイトにたどり着いたか」です。
検索キーワードには、ユーザーの「本音（検索意図）」が隠されているからです。
似ているようで全く違う！キーワードの心理
分かりやすく、「イタリアンレストラン」を探している人の検索キーワードで例えてみましょう。
同じ「イタリアン」でも、言葉の選び方でこれだけ心理が違います。
- 「カルボナーラ 簡単 レシピ」
- 😓 心理: 「家で安く作りたい」「自分で料理したい」
- 👉 お店に来てお金を払ってくれる可能性は、限りなくゼロです。
- 「おしゃれ イタリアン 服装」
- 🤔 心理: 「デートの予習中」「他のお店の雰囲気が知りたいだけ」
- 👉 情報収集段階で、まだあなたのお店を予約する気はありません。
- 「〇〇駅 イタリアン 個室 予約」
- 🔥 心理: 「今すぐ席を押さえたい」「大事な食事会がある」
- 👉 今すぐ予約してくれる可能性が高い「熱い客」
いかがでしょうか？
あなたのホームページも同じです。アクセス数が少なくても、3番のような「熱いキーワード」で来てくれる人が多ければ、ビジネスは必ずうまくいきます。
重要なのは、「何人来たか（量）」ではなく、「どんな悩みを持った人が来たか（質）」なのです。
ズレを修正！「来てほしい人」に刺さる情報の出し方
「じゃあ、どうすればいいの？」
答えはシンプルです。「来てほしいお客様が使いそうな言葉」をサイト内に散りばめることです。
Webデザイナーやライターは、以下のような調整を行っています。
1. タイトルや見出しに「具体的な言葉」を入れる
漠然とした「おすすめプラン」ではなく、「記念日におすすめの夜景が見える特別コース」のように、誰に向けたものかを明確にします。
2. ミスマッチな言葉を削る
もし高単価なサービスなら、安易に「安い」「格安」といった言葉を使いすぎないこと。「上質」「プロ仕様」「一生モノ」など、価値を感じる言葉に置き換えていきます。
3. 「悩み」に答える記事を書く
お客様がどんな悩みを持っているかを想像します。
「集客 できない 原因」で検索する人に向けて、まさに今あなたが読んでいるこの記事のように、悩みを解決するコンテンツを用意してあげることで、信頼関係が生まれます。
まとめ：言葉を変えれば、お客様が変わる
「アクセス数はあるのに売れない」
この悩みは、サイトの見た目を変える前に、「言葉（キーワード）」を見直すことで解決できるケースが非常に多いです。
- 数は追わなくていい。
- 「間違い電話」を減らし、「相思相愛」のお客様を増やす。
これが、Web集客成功への近道です。
あなたのサイトには、今、どんなキーワードでお客様が来ていますか？ 一度チェックしてみると、意外な発見があるはずです。
🔍 あなたのサイト、どんなキーワードで検索されていますか？
「自分のサイトがどんなキーワードで検索されているか見てみたい」
「来てほしい客層とズレている気がするけれど、どう直せばいいか分からない」
そう感じた方は、ぜひ一度ご相談ください。
プロの視点でアクセス解析を行い、「今、どんな人が来ているのか」そして「本当に来てほしい人を集めるにはどうすればいいか」を診断します。
「アクセス数はあるのに……」というモヤモヤを解消して、成果に繋がるサイト運営を一緒に始めましょう。
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