「見えない顧客」の動きを可視化し、改善の次の一手を
1. 勘と経験に頼らない、データに基づくサイト運営
「なんとなく人が来ている気がする」では、ビジネスの成長は望めません。
Googleアナリティクス(GA4)やサーチコンソールを適切に導入・設定し、アクセス数、ユーザーの属性、どのページがよく読まれているかなど、サイトの健康状態を正確に数値化・可視化します。
2. 数字の裏にある「ユーザー心理」を読み解く
単なる数字の羅列を見るだけでは意味がありません。「なぜこのページで離脱したのか?」「どのボタンがクリックされているのか?」といったデータからユーザーの心理や行動パターンを読み解き、サイト内のボトルネック(課題)を特定します。
3. 作って終わりではない、継続的なPDCA
Webサイトは公開してからが本当のスタートです。
解析データに基づき、「仮説・実行・検証(PDCA)」のサイクルを回し続けることで、Webサイトの成約率(コンバージョン率)を着実に向上させます。あなたのWeb担当者として、継続的な改善をサポートします。
4. 具体的に、アクセス解析で何がわかるのか?
漠然としたデータではなく、お客様のビジネスに直結する以下のような「事実」を明らかにします。
- 集客ルートの特定(どこから来たか)
検索エンジン、SNS、名刺やチラシのQRコードなど、どの経路が最も集客に貢献しているかが分かります。「Instagramを頑張るべきか、ブログを書くべきか」の判断材料になります。 - ユーザー属性の可視化(どんな人が見ているか)
閲覧者の年齢層、性別、地域(都道府県や市町村単位)、使用しているスマホの種類などを把握し、想定しているターゲット層と実際の閲覧者が合致しているか確認できます。 - 興味・関心の発見(どのページが読まれているか)
「どのサービスの説明がよく読まれているのか」「どのブログ記事が人気なのか」を知ることで、お客様の潜在的なニーズや、今強化すべき商品が見えてきます。 - 離脱ポイントの特定(どこで帰ってしまったか)
「お問い合わせフォームまで来たのに、入力せずに閉じてしまった」など、機会損失が起きている場所を突き止め、具体的な改善につなげます。
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